400电话A款号

发布时间:2020-09-08 02:19:14 作者:织米科技互联网+营销一站式服务平台 来源:本站 浏览量(285)
摘要:400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机,所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话,不能外拨。话费由企业和拨打400电话的用户分摊,拨打方仅支付当地市话费。400热线体现了企业服务意识,是信誉和实力的象征。

400电话(400 telephone)是一种主被叫分摊业务,即主叫承担市话接入费,被叫承担所有来电接听费用,广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。
400电话分为4006(中国联通),4007(中国移动原铁通),4008(中国电信),4001(中国移动新号段),4000(中国联通新号段),4009(中国电信新号段)。

     400电话,绝非只是一个号码!
400平台基础功能(免费)

自助管理后台每一个400电话用户,都有一个独立的管理后台,用户可以随时查询业务使用情况,并根据需求作相应的设置。

一号多线一个400号码可以绑定多部手机、座机,可供多客户同时打入,系统自动选择空闲线路接入,再也不会丢失任何一个商机。

按来电区域接听根据企业各区域管理需求,将不同区域的400电话来电转接到400电话下绑定的不同的座机或手机号码接听。

按来电时间接听按照企业人员排班安排设置,将不同时间段的400电话来电转接到400电话下绑定的不同的座机或手机号码接听。

来电优先分配按照绑定号码的顺序优先接听,保证让业务能力强的客服人员优先接听客户来电,提升客户服务效率和成交率。

来电随机分配系统无规律分配给所有客服人员。

来电按比例分配按照绑定的号码接听来电量平均分配给所有客服人员,保证了客服人员工作量平等,最大限度做到业绩评比的公平公正。

来电分析报告自动记录每一个400电话来电号码、来电区域、来电时间、通话时长,以及接听坐席号码等数据并分析。

来电黑名单用户设置黑名单后,被列入黑名单的电话号码将不会被接入,从而有效拦截不想接听或恶意骚扰电话。

来电白名单用户设置白名单后,只有白名单中的电话能拨通企业400号码,相当于VIP专线400电话,其他号码不能拨通。
400平台增值业务功能(收费)

功能名称功能亮点30天内开通优惠价30天后开通标准结算价

彩铃功能企业的有声名片,用个性语音代替单调铃声,在等待接通时间里,向客户传达企业真实信息,增加信任。


IVR语音导航根据客户拨打400来电的按键选择,自动为客户提供相应服务支持,提高服务效率。


通话录音每一个400电话来电通话全程录音,帮助企业监督客服服务质量,也为处理客户纠纷、投诉提供证据。


语音信箱遇忙线或无应答时,系统可提示用户留言或等待。亦可设置留言导航按键,方便及时回复客户电话。


客服工号播报400电话转接人工服务,自动播报客服人员工号,体现管理规范有序的大企业服务形象。


满意度调查对坐席服务人员的服务进行评价,通过此功能可以分析每个转接电话的评价数据。


炫铃功能根据企业自身需求灵活设置不同的时间段(如上下班时间,节假日、营销活动日等)定制不同的彩铃。


超级导航任意导航按键中支持一个0位数总机按键;


彩铃上传客户已有音频审核,上传服务


挂机短信(新开免费赠送200条短信)帮助企业及时对挂机或漏接来电进行短信提醒,不错过任何一个电话,不错过任何一个商机。


漏话提醒(新开免费赠送200条短信)对于未接通的来电,可发送提醒短信至指定的手机号上,发送短信费用另计;代理商短信发送费成本为0.06元/条,用户每次充值短信费不低于100元。

音频制作

彩铃录制专业录音棚合作,非机器人录制
IVR导航录制
个性化提示语录制





二维码

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